Domande
frequenti

Sappiamo che utilizzi i nostri prodotti durante le tue attività quotidiane. Pertanto, vogliamo darti tutte le informazioni che ti servono per fare le scelte migliori per proteggere la tua casa e la tua famiglia.

Puoi chiamare direttamente al Numero Verde 800 219 988, che trovi sulle confezioni dei nostri prodotti, o rivolgerti al Servizio Consumatori, disponibile 24/7.

I tuoi reclami e richieste vengono presi in carico dal Servizio Clienti, che provvede ad elaborare ed inviare una risposta di pertinenza nel più breve tempo possibile.

Le tipologie di reclamo o di richiesta di chiarimento possono riguardare molteplici aspetti, dalle diverse anomalie o irregolarità nel funzionamento dei prodotti alle informazioni sul loro utilizzo e la loro distribuzione.

L'acronimo PMC, che trovi riportato sulle nostre confezioni, sta per Presidio Medico-Chirurgico e attesta che un prodotto è stato approvato dal Ministero della Salute Italiano prima di essere messo in commercio. Ad ogni PMC viene associato un numero di registrazione.

Nel nostro catalogo VAPE potrai trovare una vasta gamma di prodotti da utilizzare a casa tua, sia in ambienti interni che esterni, ma anche da applicare direttamente sulla tua pelle, come lozioni e salviette antipuntura. Ogni linea è caratterizzata da formulazioni studiate per avere la migliore efficacia, assicurando sempre la tutela dell’ambiente e il benessere delle persone.

Un prodotto repellente per la pelle è ciò che comunemente viene chiamato ‘antipuntura’ o ‘antizanzara’. È un prodotto che, spruzzato direttamente sulla tua pelle, ti protegge dalle punture di zanzara ed altri piccoli insetti. L’utilizzo di tali prodotti non è previsto sugli animali domestici.

L'insetticida è la scelta migliore quando si vuole risolvere il problema alla radice negli ambienti domestici: gli insetticidi, infatti, eliminano gli insetti e le loro colonie e possono essere utilizzati sia negli spazi interni che esterni alla casa. Gli antipuntura per la pelle, con applicazione diretta sul corpo, aiutano, invece, a ridurre l'esposizione alle punture di zanzare ed altri piccoli insetti.

Per ogni prodotto fai riferimento alle istruzioni riportate sulla confezione e sull’etichetta, autorizzate dal Ministero della Salute.

Il luogo ideale dove conservare questi prodotti è un ambiente riparato, fresco, ventilato, non esposto alla luce solare diretta, né ove vi sia la possibilità di raggiungere temperature al di sotto dello 0 °C. Ti suggeriamo di tanto in tanto di ispezionare lo spazio scelto, per evitare che si possano verificare perdite di prodotto, anche non visibili ad un primo sguardo e pertanto pericolose per la salute. Ricordati poi sempre di tenere il prodotto in un contenitore/armadio chiuso e non raggiungibile da bambini o da animali domestici.

I nostri prodotti, che siano insetticidi o antipuntura per la pelle, non sono stati studiati e progettati per un utilizzo su animali domestici e/o selvatici.

No. Gli insetticidi non sono utilizzabili su nessuna parte del corpo. Occorre invece prevenire ogni contatto con tali sostanze, anche se accidentale, e, nel caso di complicazioni, seguire le indicazioni riportate sulla confezione/etichetta del prodotto.

Le indicazioni per il corretto smaltimento dei componenti utilizzati e vuoti sono riportate sulla confezione stessa del prodotto. Per maggiori informazioni puoi consultare le raccomandazioni sui rifiuti del tuo Comune o contattare i servizi specializzati cantonali per i rifiuti.

I nostri elettroemanatori per ricariche liquide sono dotati di una chiusura salva-bimbo, che evita lo svitamento accidentale da parte dei bambini. Assicurati quindi di eseguire correttamente la manovra di assemblaggio, seguendo le istruzioni riportate sulla confezione del prodotto.

Tutti i nostri elettroemanatori, per ricariche liquide o piastrine, sono stati progettati e collaudati per garantirne il corretto funzionamento durante gli anni di utilizzo. In caso di eventuale malfunzionamento, puoi chiamare direttamente al Numero Verde 800 219 988, riportato anche sulle confezioni dei nostri prodotti, o rivolgerti al Servizio Consumatori, disponibile 24/7.

Il riempimento dei prodotti a liquido è meccanicamente predeterminato in fase di produzione. Il volume di ogni prodotto corrisponde quindi sempre al valore del contenuto netto.

La quantità di liquido che vedi nella boccetta è la quantità ottimale testata per garantirti le corrette ore di protezione che trovi indicate sulla confezione (es. durata della confezione da 15 ml: 20 giorni quando utilizzata per 12 ore, 30 giorni quando utilizzata per 8 ore).